Termos de Uso

1. Aceite e escopo

Ao acessar o Knen pela web, WhatsApp, workspace, convites, assinatura ou compra de creditos, voce aceita estes Termos, a Politica de Privacidade e os anexos aplicaveis. O Knen e um SaaS para capturar, organizar, resumir, indexar e consultar conteudos pessoais ou corporativos com apoio de IA.

2. Conta, elegibilidade e seguranca

Voce deve ter capacidade legal para usar o servico e manter seguro seu telefone, e-mail, dispositivos, codigos de acesso e sessoes. Atividades feitas por credenciais validas podem ser atribuidas a conta correspondente. Podemos limitar ou suspender acesso por risco de seguranca, fraude, abuso, inadimplencia ou descumprimento destes Termos.

3. Workspaces e clientes empresariais

Em workspaces, a organizacao contratante controla usuarios, permissoes, conteudos compartilhados e instrucoes sobre dados do workspace. Administradores do cliente podem gerenciar, exportar, restringir ou remover usuarios e conteudos conforme permissoes. O cliente empresarial e responsavel por possuir base legal para inserir dados de colaboradores, clientes, fornecedores ou terceiros.

4. Conteudo do usuario

Voce mantem seus direitos sobre conteudos enviados. Ao usar o servico, concede ao Knen licenca limitada para hospedar, copiar, processar, transformar, resumir, indexar, vetorizar, exibir e transmitir esse conteudo apenas para prestar, proteger, melhorar e cumprir o servico contratado. Voce deve possuir autorizacao para enviar documentos, imagens, audios, links, dados pessoais e materiais de terceiros.

5. Uso aceitavel

Voce nao pode usar o Knen para:

• violar leis, direitos autorais, privacidade, imagem, honra, sigilo profissional ou segredos comerciais;
• enviar malware, fraude, conteudo ilegal, abusivo, discriminatorio ou que envolva exploracao de menores;
• burlar autenticacao, cotas, cobranca, isolamento multi-tenant, controles de seguranca ou auditoria;
• realizar scraping abusivo, ataques, engenharia reversa ou testes de intrusao sem autorizacao;
• usar respostas de IA como unica base para decisoes medicas, juridicas, financeiras, trabalhistas, de credito, seguranca ou alto impacto.

6. Inteligencia artificial

O Knen usa IA generativa, embeddings, OCR, transcricao, reranking e recuperacao de contexto. A IA pode errar, omitir informacoes, apresentar vieses ou gerar respostas plausiveis e incorretas. As respostas nao substituem aconselhamento profissional juridico, medico, psicologico, contabil, financeiro, tributario ou regulado.

7. Integrações e terceiros

O serviço e suas funcionalidades dependem de integrações com provedores e plataformas de terceiros, incluindo: (i) gateways de pagamento e processamento financeiro; (ii) plataformas de mensageria instantânea e comunicação integrada; (iii) provedores de infraestrutura de nuvem, hospedagem e bancos de dados; (iv) provedores de processamento de inteligência artificial, OCR e processamento de linguagem natural; (v) ferramentas de extração e captura de conteúdo sob demanda; e (vi) serviços de observabilidade técnica e diagnóstico de erros. O uso dessas integrações pode envolver o envio de dados necessários à execução do serviço e está sujeito também aos termos e políticas dos respectivos terceiros.

8. Planos, creditos e cobranca

Planos, limites, quotas, funcionalidades, precos e ciclos de cobranca sao informados na pagina de assinatura, proposta comercial ou painel. Cancelamentos impedem renovacoes futuras, mas nao geram reembolso automatico de periodos ja iniciados, salvo obrigacao legal, regra expressa do plano ou politica comercial vigente.

9. Disponibilidade, suporte e mudancas

Empregamos esforcos razoaveis para manter o servico disponivel e seguro. Podem ocorrer indisponibilidades por manutencao, incidentes, falhas de terceiros, limites de APIs, forca maior ou necessidade de proteger a plataforma. Funcionalidades, modelos de IA, provedores e limites podem mudar por razoes tecnicas, comerciais, legais ou de seguranca.

10. Limitacao de responsabilidade

Na maxima extensao permitida por lei, o Knen nao responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, decisoes tomadas a partir de IA, indisponibilidade de terceiros, uso indevido de credenciais ou conteudos enviados por usuarios. Essa limitacao nao afasta direitos indisponiveis de consumidores.

11. Privacidade, exclusao e contato

O tratamento de dados e regido pela Politica de Privacidade. Voce pode solicitar cancelamento ou exclusao pelos canais oficiais, observados prazos tecnicos de backup, logs de seguranca, auditoria, dados fiscais, cobranca, prevencao a fraude e obrigacoes legais. Contato: [email protected].